Condizioni generali di vendita
PREFAZIONE
Le presenti condizioni generali (di seguito le «Condizioni Generali») si applicano a tutte le prestazioni di insegnamento e accompagnamento dello sci e di altre discipline sulla neve (di seguito le «Prestazioni Principali»), eventualmente accompagnate da Prestazioni Accessorie (skipass, assicurazioni…) sottoscritte da un Cliente presso una delle scuole di sci o un maestro indipendente della rete ESi/SiMS tramite la piattaforma di vendita online accessibile al seguente indirizzo URL: esi-ski.com (di seguito la « Piattaforma »).
La Piattaforma è uno strumento di prenotazione online di prestazioni di insegnamento e accompagnamento sugli sci e in altre discipline sulla neve fornite dalle scuole di sci aderenti alla rete ESi (di seguito «Scuola/e ESi») o dai maestri indipendenti aderenti alla rete SiMS, nonché delle prestazioni accessorie che queste ultime possono proporre.
La piattaforma è gestita dal sindacato internazionale dei maestri di sci noto come «SiMS».
Il SIMS organizza e gestisce il network ESi « École de ski internationale » composto da istruttori indipendenti e scuole di sci che hanno scelto di aderirvi per i suoi valori, la sua visione dell’insegnamento e i suoi servizi.
Il SiMS agisce, nell’ambito della gestione della Piattaforma, esclusivamente in qualità di terzo di fiducia per facilitare la sottoscrizione di prestazioni da parte dei Clienti presso le Scuole ESi o i maestri indipendenti.
Il SiMS, che non è né venditore né acquirente delle prestazioni acquistate tramite la Piattaforma (di seguito le «Prestazioni»), non esercita alcun controllo sulle vendite effettuate sulla Piattaforma e non può, per tale motivo, assumersi alcuna responsabilità in merito, in alcun modo.
Le Scuole ESi agiscono esse stesse in qualità di mandatarie dei maestri, in quanto professionisti indipendenti iscritti all’URSSAF e titolari di un’assicurazione di responsabilità civile professionale (dedicata) in tale qualità. Questi ultimi sono quindi incaricati, sotto la loro esclusiva e piena responsabilità, dell’esecuzione delle Prestazioni Principali acquistate tramite la Piattaforma. I maestri indipendenti che operano da soli rispondono agli stessi requisiti.
Le Scuole ESi o i maestri indipendenti si occupano invece della parte amministrativa legata all’offerta delle Prestazioni; a tale titolo, sono responsabili della presentazione, del contenuto e della disponibilità delle Prestazioni nonché della gestione degli eventuali reclami dei Clienti relativi al loro acquisto tramite la Piattaforma.
Le Scuole ESi hanno accettato le Condizioni Generali per proprio conto e per conto dei maestri con cui lavorano. Anche i maestri indipendenti hanno accettato le Condizioni Generali.
I. DEFINIZIONI
Cliente: utente che acquista una o più Prestazioni tramite la Piattaforma
Ordine: processo di acquisto online, tramite la Piattaforma, di una o più Prestazioni da parte di un Cliente presso una Scuola ESi o un maestro indipendente.
Condizioni Generali: le presenti condizioni generali
Scuole ESi: le scuole di sci che fanno parte del network ESi in virtù della loro adesione al SiMS
Maestri indipendenti: i maestri di sci membri della rete ESi in virtù della loro adesione al SiMS
Piattaforma: piattaforma di vendita online accessibile all’indirizzo URL seguente: www.reservation.ecoledeski.fr
Prestazioni: tutte le prestazioni vendute tramite la piattaforma
Prestazioni principali: prestazioni relative all’insegnamento e all’accompagnamento dello sci e/o di tutte le altre discipline di scivolamento sulla neve
Prestazioni accessorie: prestazioni, come ad esempio skipass, assicurazioni, pasti, che possono essere commercializzate in aggiunta alle Prestazioni principali…
Utente: qualsiasi internauta che naviga sulla piattaforma
I termini qui definiti si intendono indistintamente nel singolare o nel plurale.
II. OBJET
Le Condizioni Generali hanno lo scopo di definire le condizioni in cui il SiMS consente agli utenti della Piattaforma di accedere alla Piattaforma e mette a disposizione di questi ultimi servizi di intermediazione che consentono loro di acquistare Prestazioni presso le Scuole ESi o da un maestro indipendente.
III. ACCETTAZIONE E NOTIFICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
Il fatto per ogni Utente di selezionare la casella «Ho letto le Condizioni Generali di Utilizzo e le aderisco senza riserve» prima di procedere al pagamento delle Prestazioni ordinate costituisce un'accettazione irrevocabile e senza riserve dell'intero contenuto delle Condizioni Generali di Utilizzo.
Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto tra il SiMS e l’Utente.
Se l’Utente rifiuta di conformarsi a una qualsiasi delle obbligazioni e condizioni contenute nelle Condizioni Generali d’Uso, deve rinunciare all’utilizzo della Piattaforma.
L’Utente dichiara e garantisce di avere la capacità giuridica di contrarre e, se rappresenta una società o qualsiasi altro organismo avente personalità giuridica, di essere abilitato ad agire in nome e per conto di tale società o di tale organismo.
Le Condizioni Generali d’Uso costituiscono, insieme alle Condizioni Generali di Vendita della Scuola ESi o del maestro SiMS by ESi interessato dalle Prestazioni acquistate dal Cliente, l’intero accordo tra le Parti e sostituiscono qualsiasi accordo o intesa precedente, orale o scritto, in materia.
In assenza delle Condizioni Generali di Vendita della Scuola ESi o del maestro SiMS by ESi interessato, si applicano le Condizioni Generali d’Uso.
Il SiMS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali d’Uso.
Il Cliente è informato che le Scuole ESi o il maestro SiMS by ESi possono fare altrettanto con le proprie Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali d’Uso applicabili a un Ordine, come le Condizioni Generali di Vendita della Scuola ESi o del maestro SiMS by ESi interessato, sono tuttavia sempre quelle in vigore al momento dell’effettuazione di tale Ordine e accettate espressamente dall’Utente.
IV. PROCEDURA DI ORDINE
Prestazioni
È opportuno contattare la Scuola ESi o il maestro indipendente interessato o consultare il suo sito web per conoscere in dettaglio le Prestazioni offerte, le loro caratteristiche essenziali, modalità, prezzi, periodo e durata.
Sulla Piattaforma è presente un link ipertestuale verso il sito di ogni Scuola ESi o del maestro indipendente.
CONCLUSIONE DELLA VENDITA
L’Utente seleziona sulla Piattaforma le Prestazioni che desidera acquistare aggiungendole al carrello.
I prezzi sono comprensivi di tutte le tasse e corrispondono a quelli in vigore al momento della stipula dell’Ordine.
L’Utente può ordinare Prestazioni per conto proprio o per conto di uno o più familiari; in quest’ultimo caso, l’Utente riconosce di aver ricevuto da tale familiare l’autorizzazione a utilizzarne i dati personali e a iscriverlo sulla Piattaforma per sottoscrivere Prestazioni a suo nome.
L’utente trova nel suo carrello le prestazioni selezionate sulla piattaforma e i relativi prezzi.
Quando la selezione è completa, l’Utente può effettuare l’ordine cliccando sul pulsante corrispondente.
A quel punto gli viene richiesto di prendere visione e di accettare le condizioni generali di vendita proprie della Scuola ESi o del maestro indipendente che vende le Prestazioni selezionate.
L’utente compila quindi manualmente i campi del modulo di registrazione con informazioni complete ed esatte, fermo restando che i campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori per consentire il trattamento dell’Ordine da parte della Scuola ESi o del maestro indipendente interessato.
Successivamente viene generato un riepilogo dei suoi dati e del suo ordine, per consentire all’Utente di verificare il proprio carrello e le informazioni fornite e, se del caso, di modificarle.
L’Utente può quindi procedere al pagamento del proprio Ordine dopo aver preso visione e accettato le Condizioni Generali della Piattaforma.
Cliccando sul pulsante «conferma e paga», l’Utente si impegna ad acquistare e a pagare alla Scuola ESi o al maestro indipendente interessato le Prestazioni selezionate.
Se la Scuola ESi o il maestro indipendente interessato dispone di mezzi di prenotazione online, l’Ordine viene immediatamente convalidato e la vendita delle Prestazioni è quindi considerata perfezionata: un’email di conferma dell’Ordine viene inviata automaticamente al Cliente insieme alla ricevuta di pagamento
Se la Scuola ESi o il maestro indipendente interessato non dispone di mezzi di prenotazione online, quest’ultimo, informato direttamente dai servizi della Piattaforma, dispone di un termine di ventiquattro ore (24 h) per confermare l’Ordine; un’email viene quindi inviata automaticamente al Cliente per informarlo che il suo Ordine è in attesa di conferma e che è stata registrata solo una preautorizzazione del suo mezzo di pagamento.
* In caso di accettazione, la vendita delle Prestazioni è definitivamente conclusa e considerata perfezionata: un’email di conferma dell’Ordine viene quindi inviata al Cliente insieme alla ricevuta di pagamento;
* In caso di rifiuto, un’email che specifica il motivo del rifiuto e annulla l’Ordine viene inviata al Cliente e l’impronta del suo mezzo di pagamento viene simultaneamente cancellata.
L’Ordine non può essere annullato né modificato dal Cliente finché la Scuola ESi o il maestro indipendente interessato non abbia accettato o rifiutato l’Ordine e, al più tardi, prima della scadenza del termine.
La mancata risposta da parte della Scuola ESi o del maestro indipendente interessato entro il termine di ventiquattro (24) ore vale come rifiuto dell’Ordine, per cui il contratto di vendita non è concluso: l’Ordine viene quindi annullato automaticamente e l’impronta del mezzo di pagamento del Cliente viene contestualmente cancellata.
Pagamento del prezzo
Il prezzo dell'Ordine viene pagato nella valuta del Paese in cui le Prestazioni saranno eseguite, ovvero in euro o in franchi svizzeri.
Il Cliente paga il prezzo del Suo Ordine ESCLUSIVAMENTE con carta di credito tramite un server sicuro.
Al momento della conferma dell’Ordine, il metodo di pagamento fornito verrà addebitato dell’intero prezzo.
Il Cliente è informato che, in assenza del pagamento integrale del prezzo al momento della conferma dell’Ordine, quest’ultimo sarà automaticamente annullato.
V. DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso previsto dall’articolo L 221-18 del Codice del consumo francese (Code de la consommation) a favore dei consumatori nell’ambito di una vendita a distanza non è applicabile alle Prestazioni in quanto esse costituiscono, ai sensi dell’articolo L 221-28 12° dello stesso Codice, prestazioni di servizi di attività ricreative da fornire in una data o in un periodo determinati.
VI. MODIFICA E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
MODIFICA
Poiché la Piattaforma consente l’acquisto delle Prestazioni tramite il SiMS, che agisce esclusivamente in qualità di terzo di fiducia, nessuna modifica dell’Ordine può essere effettuata sulla Piattaforma o presso il SiMS.
In caso di necessità di modifiche dell’Ordine (orari, numero di persone, livello…), il Cliente deve rivolgersi direttamente all’École ESi o al relativo istruttore indipendente.
Le richieste di modifica saranno trattate in conformità alle condizioni generali di vendita della Scuola ESi o del maestro indipendente interessato, di cui il Cliente ha preso conoscenza e che ha accettato durante il processo di ordine, fermo restando che ogni Scuola ESi o maestro indipendente farà del suo meglio per soddisfare le richieste del Cliente, fatta salva la disponibilità dei suoi maestri e un eventuale supplemento, il cui importo sarà comunicato preventivamente al Cliente per approvazione e versato direttamente alla Scuola ESi o al maestro indipendente interessato.
ANNULLAMENTO
L’Ordine può essere annullato nelle seguenti circostanze:
Da parte del Cliente delle Prestazioni ordinate:
Ogni richiesta di annullamento di un Ordine da parte del Cliente deve essere formulata per iscritto e inviata direttamente alla Scuola ESi o al maestro indipendente interessato oppure tramite il modulo di contatto della Piattaforma, indicando il riferimento dell’Ordine.
La data effettiva della richiesta di cancellazione è, se del caso, la data riportata sulla lettera o la data di invio del modulo di contatto utilizzato sulla Piattaforma.
in caso di cancellazione più di un (1) mese prima dell’inizio dell’esecuzione delle Prestazioni acquistate, il Cliente sarà rimborsato dell’intero importo versato;
in caso di cancellazione tra un (1) mese e otto (8) giorni prima dell’inizio dell’esecuzione delle Prestazioni, il Cliente sarà rimborsato dell’intero importo versato, dedotte le spese di pratica pari al dieci per cento (10 %) dell’importo dell’Ordine;
in caso di cancellazione una (1) settimana o meno prima dell’inizio dell’esecuzione delle Prestazioni, il principio e le modalità di rimborso al Cliente delle somme versate sono disciplinati direttamente dalle Condizioni Generali di vendita della Scuola ESi o del maestro indipendente interessato, fermo restando che, in ogni caso, il dieci per cento (10 %) dell’importo dell’Ordine resterà definitivamente acquisito a copertura delle spese di pratica.
Salvo quanto sopra, i rimborsi al Cliente saranno effettuati entro trenta (30) giorni dalla richiesta di cancellazione.
Annullamento da parte della Scuola ESi o del maestro indipendente interessato:
Le Scuole ESi o i maestri indipendenti non sono tenuti ad annullare le Prestazioni acquistate dal Cliente, salvo:
in caso di numero insufficiente di partecipanti alle lezioni collettive,
in caso di indisponibilità imprevedibile di un maestro e di impossibilità di sostituirlo immediatamente,
in caso di condizioni meteorologiche che rendano pericolosa l’esecuzione delle prestazioni.
In tali ipotesi, il destino delle somme versate dal Cliente è disciplinato direttamente dalle Condizioni Generali di vendita dell’École ESi o del relativo insegnante indipendente.
CONTESTO SPECIALE RELATIVO A COVID-19
Il contesto legato alla COVID-19 può comportare:
* l’impossibilità per le Scuole ESi o il maestro indipendente di eseguire le Prestazioni acquistate dal Cliente, oppure l’obbligo di interromperle: in tali casi, l’esecuzione delle Prestazioni sarà rinviata nella misura del possibile e, in mancanza, il prezzo pagato sarà rimborsato al Cliente integralmente o prorata temporis;
* l’impossibilità per il Cliente di usufruire delle Prestazioni acquistate, a causa delle restrizioni di viaggio imposte dalle Autorità nazionali o dei periodi di quarantena previsti: in tali casi, il Cliente sarà rimborsato integralmente o prorata temporis dietro presentazione di adeguati documenti giustificativi.
VII. ESECUZIONE DELLE PRESTAZIONI
Per la corretta esecuzione delle Prestazioni acquistate, il Cliente si impegna a fornire, durante il processo di ordine, informazioni veritiere e sincere e a rispettare, successivamente, le indicazioni fornitegli nell’email di conferma del suo Ordine, in particolare per quanto riguarda il luogo, il giorno e l’ora di ritrovo per la partenza delle lezioni.
In caso di ritardo al punto di incontro così fissato, il Cliente non potrà pretendere alcun rimborso, nemmeno parziale del prezzo pagato, né indennizzo.
Lo stesso vale nel caso in cui, per una Prestazione Principale in lezione collettiva, il maestro responsabile del gruppo corrispondente al livello dichiarato dal Cliente decidesse di spostare l’allievo in un gruppo adeguato al suo livello reale, salvo disponibilità: si ricorda infatti che l’omogeneità del livello degli allievi in un gruppo è determinante per il buon svolgimento e la qualità delle Prestazioni Principali.
Per ulteriori dettagli sulle condizioni di esecuzione delle Prestazioni, il Cliente è invitato a consultare le Condizioni Generali di vendita proprie della Scuola ESi o del maestro indipendente interessato, che ha accettato prima di finalizzare il suo Ordine.
VIII. ASSICURAZIONI
L’acquisto delle Prestazioni non comporta alcuna copertura del Cliente da parte dell’assicurazione di responsabilità civile professionale della Scuola ESi interessata e/o dei suoi maestri o del maestro indipendente per i rischi inerenti alla pratica degli sport sulla neve durante il periodo in cui è sotto l’autorità del maestro incaricato dell’esecuzione delle Prestazioni Principali.
Spetta quindi al Cliente assicurarsi personalmente contro tali rischi e stipulare, se del caso, un’assicurazione complementare di annullamento in caso di inidoneità agli sport sulla neve a seguito di un incidente durante l’esecuzione delle Prestazioni.
La Scuola ESi o il maestro indipendente interessato fornirà, se del caso, su richiesta espressa del Cliente, tutti i documenti giustificativi che consentano a quest’ultimo di ottenere un rimborso dalla propria compagnia di assicurazione
IX. RESPONSABILITÀ
RESPONSABILITÀ DEL SIMS
Il ruolo del SiMS consiste esclusivamente nel mettere in contatto i Clienti con le Scuole ESi o con il maestro indipendente per l’acquisto di Prestazioni.
Il SiMS non interviene nei rapporti contrattuali tra il Cliente e le Scuole ESi o il maestro indipendente, al di là della messa a disposizione della Piattaforma che ne facilita il contatto.
In particolare, il SiMS non agisce in alcun modo in qualità di mandatario, intermediario o agente delle Scuole ESi o del maestro indipendente ed è pertanto totalmente estraneo ai rapporti contrattuali che possono essere conclusi tra un Cliente e una Scuola ESi o un maestro indipendente tramite la Piattaforma o in altro modo, direttamente o indirettamente.
Di conseguenza, il SiMS non potrà essere ritenuto responsabile, in alcun modo, di qualsiasi danno di qualsiasi natura derivante da tali rapporti, nei confronti del Cliente o di terzi.
Il SiMS è responsabile solo del corretto funzionamento della Piattaforma e della sua accessibilità agli Utenti, fermo restando che è tenuto solo a un’obbligazione di mezzi per quanto riguarda la continuità dell’accesso alla Piattaforma.
Il SiMS non garantisce la durata o le prestazioni della piattaforma.
Il SiMS si riserva il diritto di sospendere, senza preavviso, l’accesso alla Piattaforma, temporaneamente o definitivamente.
Potrà interrompere l’accesso alla Piattaforma per motivi quali manutenzione, aggiornamento e in caso di emergenza.
L’interruzione temporanea o definitiva della Piattaforma non implica la responsabilità del SiMS e non darà diritto a alcun indennizzo all’Utente.
Analogamente, il SiMS non potrà essere ritenuto responsabile delle eventuali degradazioni di hardware, software o dati (esempio: contaminazione virale) subite dall’Utente a causa del suo utilizzo della Piattaforma.
RESPONSABILITÀ DELLE SCUOLE ESi O DEL MAESTRO INDIPENDENTE
I Clienti devono consultare le Condizioni generali di vendita delle Scuole ESi o del maestro indipendente incaricato delle Prestazioni acquistate per conoscere l’entità della loro responsabilità.
RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
L’Utente si impegna a:
* rispettare i termini delle Condizioni Generali; ;
* comunicare al SiMS, nei termini concordati, tutte le informazioni necessarie per la fornitura delle Prestazioni; ;
* proteggersi dai rischi di perdita o di pirateria dei dati, file e programmi utilizzando software antivirus aggiornato regolarmente; ;
* utilizzare la Piattaforma nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili al Contratto; ;
* non utilizzare la Piattaforma in modo da compromettere la reputazione del SiMS e/o delle Scuole ESi o del maestro indipendente;
X. CEDIBILITÀ
Salvo previa autorizzazione scritta della Scuola ESi o del maestro indipendente interessato, il Cliente non potrà cedere o trasferire il beneficio degli Ordini effettuati a qualsiasi persona fisica o giuridica di sua scelta.
XI. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi tecnici, grafici, testuali o altri che compongono la Piattaforma, così come la Piattaforma stessa, sono protetti da diritti di Proprietà Intellettuale.
L’Utente riconosce che non gli viene trasferita alcuna proprietà e che non gli viene concesso alcun diritto o licenza, al di fuori del diritto non esclusivo, personale e non cedibile di utilizzare la Piattaforma per la durata delle Condizioni Generali e ai soli fini della loro corretta esecuzione.
La Piattaforma contiene collegamenti ipertestuali ai siti delle Scuole ESi o del tutor indipendente e può anche contenere collegamenti ipertestuali verso siti di terze parti.
Questi collegamenti sono forniti esclusivamente a scopo informativo.
Il SiMS non esercita alcun controllo sui siti a cui questi link rimandano e declina ogni responsabilità in merito all’accesso, al contenuto o all’utilizzo di tali siti, nonché ai danni che potrebbero derivare dalla consultazione delle informazioni presenti su tali siti.
Non appena l’Utente viene reindirizzato sul sito di un terzo, le condizioni d’uso del sito in questione si applicano in sostituzione delle Condizioni Generali che cessano di essere applicabili.
XII. DATI PERSONALI
12.1. RACCOLTA DI DATI
SIMS raccoglie e utilizza i dati personali dell’Utente nel rispetto delle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, detta «Informatique et Libertés» (di seguito denominata «Legge n. 78-17») e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito denominato «RGPD»)
Tutti i dati relativi agli Utenti vengono raccolti direttamente presso questi ultimi durante il processo di ordine.
Gli Utenti sono informati su ogni modulo di raccolta dati personali riguardo alla natura obbligatoria o facoltativa delle risposte mediante la presenza di un asterisco.
BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Le basi legali del trattamento che il SiMS potrebbe dover effettuare sui dati personali degli Utenti sono:
* L’esecuzione delle relazioni contrattuali del SiMS con gli Utenti
Per utilizzare la Piattaforma e beneficiare dei servizi offerti, gli Utenti devono accettare le Condizioni Generali disponibili all’indirizzo www.esi-ski.com.
Questo documento formalizza una relazione contrattuale tra ciascun Utente e il SiMS e funge da base giuridica per la raccolta e il trattamento dei loro dati personali.
* Il consenso degli Utenti
Quando gli Utenti navigano sulla Piattaforma, il SiMS può installare vari cookie nello spazio di memorizzazione del loro terminale (ad esempio computer, dispositivo mobile).
Quando la normativa lo richiede, il consenso dell’Utente all’inserimento di tali cookie sul suo terminale viene raccolto da SiMS secondo le modalità indicate all’interno dell’interfaccia prevista sulla piattaforma allo scopo.
* Il rispetto di un obbligo legale cui il SiMS è soggetto
* L’interesse legittimo del SiMS
I trattamenti dei dati personali degli Utenti effettuati dal SiMS possono essere giustificati da un interesse legittimo del SiMS, a condizione che non compromettano gli interessi e i diritti fondamentali degli Utenti.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI
I dati degli Utenti vengono trattati principalmente per:
* consentire loro la navigazione sulla Piattaforma; ;
* garantire il monitoraggio e il buon esito degli Ordini;
* I dati degli Utenti possono anche essere trattati per:
* cercare prestazioni in base alla propria posizione o a una posizione diversa; ;
* prevenire e combattere la frode (hacking, lotta contro il riciclaggio, ecc.); ;
* rispondere alle richieste di informazioni presentate dall’Utente tramite l’apposita sezione «Contatto» della Piattaforma; ;
* migliorare la navigazione sulla Piattaforma; ;
* consentire la comunicazione con gli Utenti: invio di e-mail contenenti le informazioni dell’Ordine o di newsletter via e-mail;
* effettuare sondaggi di soddisfazione facoltativi sull’utilizzo della Piattaforma; ;
* quando la legge lo richiede o nell’ambito di una procedura giudiziaria o di un contenzioso; ;
* gestire le richieste di esercizio dei diritti elencati all’articolo 12.7 di seguito; ;
* elaborare statistiche sull’utilizzo della piattaforma e compilare report interni.
SIMS può utilizzare l’indirizzo e-mail fornito per inviare e-mail promozionali riguardanti novità, offerte o qualsiasi informazione che potrebbe essere di interesse dell’Utente.
Categorie dei dati trattati
Il SiMS può trattare, in qualità di intermediario tra gli Utenti e le Scuole ESi o il maestro indipendente, tutte o parte delle seguenti informazioni:
* nome, cognome, data di nascita, sesso, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail; ;
* cronologia delle transazioni; ;
* coordinate bancarie.
Destinatari dei dati personali
Tutte le informazioni personali raccolte e trattate dal SiMS sono strettamente confidenziali.
Il SiMS, in qualità di intermediario tra gli Utenti e le Scuole ESi o il maestro indipendente, è tenuto a trasferire in modo sicuro i dati personali degli Utenti alle Scuole ESi o al maestro indipendente interessati ai fini dell’esecuzione dei loro Ordini.
In questo contesto, le Scuole ESi o il maestro indipendente interessato sono i titolari del trattamento e gli Utenti sono pertanto invitati a consultare le condizioni generali di vendita proprie di questi ultimi, accettate prima di effettuare l’Ordine e disponibili sui rispettivi siti web.
Il SIMS può anche trasferire temporaneamente e in modo sicuro a terzi alcune informazioni personali degli Utenti solo quando ciò è necessario:
* al pagamento dell’Ordine effettuato dall’Utente (es. fornitore di servizi di pagamento);
* per l’esercizio e la manutenzione della piattaforma (es. host della piattaforma); ;
* al fine di rispondere a un’ingiunzione delle autorità legali.
In tutti i casi sopra descritti, il SiMS si assicura che le Scuole ESi o il maestro indipendente e tutti i suoi partner destinatari di dati personali degli Utenti pongano la protezione dei dati personali al centro della propria missione e si impegnino ad adottare tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali.
La piattaforma è ospitata sul server 2C2L; la sua politica sulla privacy è disponibile all’indirizzo 26, rue des Frères Lumière 69110 SAINTE-FOY-LÈS-LYON
Se il terzo interessato si trovasse al di fuori dell’Unione europea o in un paese che non dispone di una normativa adeguata ai sensi del RGPD, il SiMS disciplinerebbe preventivamente il suo rapporto con tale terzo adottando un dispositivo contrattuale appropriato.
SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
I dati personali degli Utenti raccolti sono archiviati in Francia.
Il SiMS si impegna a non violare la privacy degli Utenti e ad adottare tutte le precauzioni utili per preservare la sicurezza e la riservatezza dei loro dati personali, in particolare per impedire che vengano modificati, danneggiati o comunicati a persone non autorizzate, fatti salvi gli obblighi che potrebbero incombergli ai sensi della legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale.
L’Utente riconosce e accetta che durante il periodo sopra indicato, il SiMS conserverà tutti i documenti, le informazioni e gli archivi relativi alla sua attività sulla Piattaforma.
DIRITTI DEGLI UTENTI
In conformità con la legislazione applicabile, gli Utenti dispongono dei seguenti diritti:
* Diritto di accesso ai dati personali che li riguardano;
* Diritto di sapere come vengono utilizzate le loro informazioni personali;
* Diritto di rettifica dei propri dati personali;
* Diritto di opposizione per motivi legittimi al trattamento delle proprie informazioni personali o alla loro utilizzazione per finalità di prospezione commerciale in particolare;
* Il diritto di definire le direttive relative al destino delle proprie informazioni personali dopo la loro morte.
Gli Utenti possono esercitare in qualsiasi momento tutti questi diritti rivolgendosi al SiMS inviando le proprie richieste:
* tramite posta raccomandata con ricevuta di avvenuta consegna all’indirizzo postale seguente: 6, route provinciale – BP 25 – 73201 Albertville Cedex
* o tramite e-mail all’indirizzo seguente: reservation@ecoledeski.fr
Le richieste di cancellazione dei dati personali saranno soggette agli obblighi imposti al SiMS dalla legge, in particolare in materia di conservazione o archiviazione dei documenti.
In caso di difficoltà relative ai dati personali che li riguardano, gli Utenti sono informati che hanno la possibilità di presentare una denuncia alle autorità di controllo, in particolare alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Durate di conservazione
I dati personali degli Utenti vengono conservati per un periodo di tre (3) anni a partire dal loro ultimo Ordine o da qualsiasi altra richiesta inviata tramite il modulo di contatto sulla Piattaforma.
Le statistiche relative alle misure di audience non sono conservate per un periodo superiore a tredici (13) mesi.
Tuttavia, al termine dei suddetti termini, nonché, se necessario, a partire dalla richiesta di cancellazione da parte di uno degli Utenti, i suoi dati personali potranno essere oggetto di un archivio intermedio per consentire al SIMS di adempiere ai propri obblighi di conservazione legali:
Alcune informazioni potranno essere archiviate oltre i termini previsti:
* in caso di procedimento giudiziario al fine di consentire di stabilire la realtà dei fatti controversi; ;
* per le esigenze di ricerca, accertamento e perseguimento delle infrazioni penali, nel solo scopo di consentire, se necessario, la comunicazione di tali dati all’autorità giudiziaria.
L’archiviazione implica che tali dati siano anonimizzati e non più consultabili online, ma siano estratti e conservati su un supporto autonomo e sicuro.
Al termine dei termini previsti dal presente articolo, i dati personali degli Utenti vengono cancellati.
XIII. COOKIES
Per migliorare il funzionamento della Piattaforma, il SiMS utilizza cookie di misura dell’audience, come il numero di pagine viste, il numero di visite, l’attività dei visitatori sulla Piattaforma e la loro frequenza di ritorno grazie ai servizi di AT Internet e di Google Analytics.
Questi cookie consentono solo di effettuare studi statistici sul traffico dei visitatori della Piattaforma, i cui risultati sono completamente anonimi.
L’Utente può accedere a tutte le informazioni contenute nei file relativi ai cookie utilizzati da SIMS:
* o tramite e-mail all’indirizzo: info@ecoldeski.fr
* oppure tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: 6, route provinciale – BP 25 – 73201 Albertville Cedex
Quando la normativa lo impone, il consenso dell’Utente all’inserimento di tali cookie sul suo terminale viene raccolto da SIMS secondo le modalità indicate nell’interfaccia prevista sulla Piattaforma allo scopo.
XIV. LEGGE APPLICABILE – GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le Condizioni Generali sono regolate, per quanto riguarda tutte le disposizioni, dalla legislazione francese.
In caso di controversia, le Parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole entro un termine di sessanta (60) giorni dalla notifica da parte della Parte più diligente.
In assenza di conciliazione amichevole intervenuta entro il termine sopra indicato, il Cliente in qualità di consumatore potrà avvalersi gratuitamente della mediazione e, a tal fine, rivolgersi al mediatore della protezione dei consumatori, i cui recapiti e modalità di contatto sono disponibili sul sito: www.sasmediationsolution-conso.fr.
XV. VARIE
INDIPENDENZA DELLE CLAUSOLE
La nullità di una delle clausole delle Condizioni Generali comporterebbe l’annullamento di queste nel loro insieme solo se la clausola dichiarata nulla dovesse essere considerata, nell’intenzione delle Parti, sostanziale e determinante del loro consenso, e a condizione che l’equilibrio generale dell’accordo non possa essere salvaguardato. In caso di annullamento di una clausola, le Parti si adopereranno in ogni caso per rinegoziare una clausola economicamente equivalente.
RINUNCIA
Il fatto che una delle Parti, in qualsiasi momento, non richieda l’esecuzione da parte dell’altra Parte o non ricorra a qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali non può, in alcun caso, essere interpretato come una rinuncia esplicita o tacita al suo diritto di richiedere l’attuazione scrupolosa degli impegni assunti da detta altra Parte.
TITOLI DEGLI ARTICOLI
I titoli degli articoli sono solo indicativi. Non hanno alcuna incidenza sull’interpretazione degli articoli stessi.