Allgemeine Verkaufsbedingungen
EINLEITUNG
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die «Allgemeinen Geschäftsbedingungen») gelten für alle Leistungen des Unterrichts und der Betreuung im Skisport und in anderen Gleitsportarten (nachfolgend die «Hauptleistungen»), gegebenenfalls ergänzt durch Zusatzleistungen (Skipässe, Versicherungen usw.), die ein Kunde bei einer der Skischulen oder einem unabhängigen Skilehrer des Netzwerks ESi/SiMS über die Online-Verkaufsplattform unter folgender URL bucht: esi-ski.com (nachfolgend «die Plattform»).
Die Plattform ist ein Online-Buchungstool für Unterrichts- und Betreuungsleistungen im Skisport und in anderen Gleitsportarten, die von den Skischulen des ESi-Netzwerks (nachfolgend «ESi-Schule(n)») oder von den unabhängigen Skilehrern des SiMS-Netzwerks erbracht werden, sowie für die Zusatzleistungen, die diese anbieten können.
Die Plattform wird vom Syndicat International des Moniteurs de Ski (Internationale Skilehrergewerkschaft), kurz «SiMS», betrieben.
Die SIMS organisiert und verwaltet das ESi-Netzwerk «Internationale Skischule», das aus unabhängigen Skilehrern und Skischulen besteht, die sich ihm wegen seiner Werte, seiner Unterrichtsvision und seiner Dienstleistungen angeschlossen haben.
Im Rahmen des Betriebs der Plattform handelt die SiMS ausschliesslich als vertrauenswürdiger Dritter, um Kunden die Buchung von Leistungen bei den ESi-Schulen oder den unabhängigen Skilehrern zu erleichtern.
Die SiMS ist daher weder Verkäufer noch Käufer der über die Plattform erworbenen Leistungen (nachfolgend die «Leistung(en)»), übt keinerlei Kontrolle über die auf der Plattform getätigten Verkäufe aus und kann daher in keiner Weise dafür haftbar gemacht werden.
Die ESi-Schulen handeln ihrerseits als Beauftragte der Skilehrer, die als selbstständige Fachleute bei der URSSAF angemeldet und in dieser Eigenschaft durch eine eigene Berufshaftpflichtversicherung versichert sind. Diese sind daher allein und vollumfänglich für die Erbringung der über die Plattform erworbenen Hauptleistungen verantwortlich. Die eigenständig tätigen unabhängigen Skilehrer erfüllen dieselben Anforderungen.
Die ESi-Schulen oder die unabhängigen Skilehrer übernehmen hingegen den administrativen Teil des Leistungsangebots; sie sind daher für die Darstellung, den Inhalt und die Verfügbarkeit der Leistungen sowie für die Bearbeitung etwaiger Kundenreklamationen im Zusammenhang mit einem Kauf über die Plattform verantwortlich.
Die ESi-Schulen haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eigenem Namen und im Namen der Skilehrer, mit denen sie zusammenarbeiten, akzeptiert. Die unabhängigen Skilehrer haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ebenfalls akzeptiert.
I. DEFINITIONEN
Kunde: Benutzer, der über die Plattform eine oder mehrere Leistungen kauft
Bestellung: der Online-Kaufprozess einer oder mehrerer Leistungen über die Plattform durch einen Kunden bei einer ESi-Schule oder einem unabhängigen Skilehrer.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
ESi-Schulen: die Skischulen, die aufgrund ihrer Mitgliedschaft bei der SiMS dem ESi-Netzwerk angehören
Unabhängige Skilehrer: die Skilehrer, die aufgrund ihrer Mitgliedschaft bei der SiMS dem ESi-Netzwerk angehören
Plattform: Online-Verkaufsplattform, die unter folgender URL erreichbar ist: www.reservation.ecoledeski.fr
Leistungen: alle über die Plattform zum Verkauf angebotenen Leistungen
Hauptleistungen: Leistungen im Zusammenhang mit dem Unterricht und der Ausbildung im Skifahren und/oder in anderen Gleitsportarten
Zusätzliche Leistungen: Leistungen wie beispielsweise Skipässe, Versicherungen, Verpflegung, die möglicherweise neben den Hauptleistungen vermarktet werden…
Nutzer: jede Person, die im Internet auf der Plattform surft
Die zuvor definierten Begriffe gelten sowohl im Singular als auch im Plural.
II. GEGENSTAND
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Bedingungen zu definieren, unter denen das SiMS den Nutzern der Plattform die Nutzung der Plattform ermöglicht und ihnen die Dienste der Vermittlung bereitstellt, die es ihnen ermöglichen, Leistungen von ESi-Schulen oder einem unabhängigen Trainer zu kaufen.
III. ANERKENNUNG UND NOTIFIKATION DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
Die Tatsache, dass jeder Nutzer die Option «Ich habe die Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelesen und stimme diesen uneingeschränkt zu», anklickt, bevor er die bestellten Leistungen bezahlt, stellt eine unwiderrufliche und uneingeschränkte Annahme der gesamten Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen dar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden ein Vertragsverhältnis zwischen dem SiMS und dem Nutzer.
Wenn der Nutzer sich weigert, einer der in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen enthaltenen Pflichten und Bedingungen zu entsprechen, muss er die Nutzung der Plattform aufgeben.
Der Nutzer erklärt und garantiert, geschäftsfähig zu sein und, falls er eine Gesellschaft oder eine andere juristische Person vertritt, befugt zu sein, im Namen und für Rechnung dieser Gesellschaft oder Organisation zu handeln.
Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen stellen zusammen mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen der betreffenden ESi-Schule oder des betreffenden Skilehrers SiMS by ESi für die vom Kunden erworbenen Leistungen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen in diesem Zusammenhang.
Liegen keine Allgemeinen Verkaufsbedingungen der betreffenden ESi-Schule oder des betreffenden Skilehrers SiMS by ESi vor, gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen.
Das SiMS behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.
Der Kunde wird darüber informiert, dass die ESi-Schulen oder der SiMS-Trainer von ESi denselben Schritt mit ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen tun können.
Für eine Bestellung gelten jedoch stets die Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der betreffenden ESi-Schule oder des betreffenden Skilehrers SiMS by ESi, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind und vom Nutzer ausdrücklich akzeptiert werden.
IV. Bestellprozess
LEISTUNGEN
Es ist empfehlenswert, sich an die ESi-Schule oder den jeweiligen unabhängigen Trainer zu wenden oder auf deren Internetseite zu gelangen, um die Details der angebotenen Leistungen sowie deren wesentlichen Merkmale, Bedingungen, Preise, Laufzeit und Dauer zu erfahren.
Auf der Plattform befindet sich ein Hyperlink zu der Website jeder ESi-Schule oder des unabhängigen Lehrers.
VERTRAGSABSCHLUSS
Der Nutzer wählt auf der Plattform die Leistungen aus, die er kaufen möchte, indem er sie in den Warenkorb hinzufügt.
Die Preise sind einschließlich aller Steuern angegeben und entsprechen den Preisen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung gelten.
Der Nutzer kann Leistungen für sich selbst oder für einen oder mehrere Angehörige bestellen; in letzterem Fall bestätigt der Nutzer, von diesem Angehörigen die Erlaubnis erhalten zu haben, dessen personenbezogene Daten zu verwenden und ihn auf der Plattform zu registrieren, um in dessen Namen Leistungen zu buchen.
Der Benutzer findet in seinem Warenkorb die auf der Plattform ausgewählten Leistungen und deren Preise.
Sobald die Auswahl abgeschlossen ist, kann der Benutzer eine Bestellung aufgeben, indem er auf den entsprechenden Button klickt.
Er/Sie wird dann gebeten, die allgemeinen Verkaufsbedingungen der Schule ESi oder des unabhängigen Trainers, der die ausgewählten Leistungen verkauft, zu lesen und zu bestätigen.
Der Benutzer muss anschließend die Felder des Anmeldeformulars manuell mit vollständigen und präzisen Informationen ausfüllen, wobei anzumerken ist, dass die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder obligatorisch sind, um die Auftragsabwicklung durch die ESi-Schule oder den jeweiligen unabhängigen Trainer zu ermöglichen.
Ein Zusammenfassungsbericht über seine Daten und seine Bestellung wird dann erstellt, um dem Benutzer die Möglichkeit zu geben, seinen Warenkorb und die bereitgestellten Informationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern.
Der Nutzer kann anschließend die Zahlung seiner Bestellung durchführen, nachdem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform gelesen und bestätigt hat.
Durch Klicken auf die Schaltfläche «Bestätigen und bezahlen» verpflichtet sich der Nutzer, die ausgewählten Leistungen bei der ESi-Schule bzw. dem jeweiligen unabhängigen Trainer zu kaufen und zu bezahlen.
Wenn die betreffende ESi-Schule oder unabhängige Trainer über Online-Buchungsmöglichkeiten verfügt, wird die Bestellung sofort bestätigt, und somit gilt der Verkauf der Leistungen als abgeschlossen: Ein Bestätigungs-E-Mail zur Bestätigung der Bestellung wird dem Kunden automatisch zusammen mit seinem Zahlungsbeleg gesendet.
Verfügt die betreffende ESi-Schule oder der unabhängige Skilehrer über keine Online-Buchungsmöglichkeit, wird sie bzw. er direkt von der Plattform informiert und hat vierundzwanzig Stunden (24 Std.) Zeit, um die Bestellung zu bestätigen; dem Kunden wird automatisch eine E-Mail gesendet, die ihn darüber informiert, dass seine Bestellung auf Bestätigung wartet und lediglich eine Vorautorisierung seines Zahlungsmittels erfasst wurde.
* Bei Bestätigung ist der Verkauf der Leistungen endgültig abgeschlossen und gilt als vollzogen: Dem Kunden wird eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit seinem Zahlungsbeleg zugesandt;
* Bei Ablehnung wird dem Kunden eine E-Mail mit der Begründung der Ablehnung und der Stornierung der Bestellung zugesandt, und gleichzeitig wird die Vorautorisierung seines Zahlungsmittels gelöscht.
Die Bestellung kann weder von dem Kunden annulliert noch geändert werden, solange die betreffende ESi-Schule oder unabhängige Trainer die Bestellung nicht angenommen oder abgelehnt hat und spätestens vor Ablauf der Frist.
Antwortet die betreffende ESi-Schule bzw. der unabhängige Skilehrer nicht innerhalb von vierundzwanzig Stunden (24 Std.), gilt die Bestellung als abgelehnt, sodass der Kaufvertrag nicht zustande kommt: Die Bestellung wird dann automatisch storniert und die Vorautorisierung des Zahlungsmittels des Kunden gleichzeitig gelöscht.
Zahlung des Preises
Der Preis der Bestellung wird in der Währung des Landes bezahlt, in dem die Leistungen erbracht werden, d. h. in Euro oder Schweizer Franken.
Der Kunde zahlt den Preis für seine Bestellung ausschließlich per Bankkarte über einen sicheren Server.
Bei der Bestätigung der Bestellung wird die bereitgestellte Zahlungsmethode vollständig für den Kaufpreis belastet.
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Bestellung automatisch storniert wird, wenn der Preis nicht vollständig bezahlt wird, nachdem die Bestellung bestätigt wurde.
V. WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht gemäß Artikel L 221-18 des Verbrauchergesetzbuches für Verbraucher im Rahmen eines Fernabsatzes gilt nicht für die Leistungen, da diese im Sinne von Artikel 221-28 Absatz 12 des gleichen Gesetzes als Dienstleistungen im Bereich der Freizeitaktivitäten gelten, die an einem bestimmten Datum oder Zeitraum zu erbringen sind.
VI. ÄNDERUNG UND STORNIERUNG DER BESTELLUNG
ÄNDERUNGEN
Die Plattform, über die die Leistungen über den SiMS erworben werden können, fungiert lediglich als vertrauenswürdige dritte Partei; keine Änderungen der Bestellung können auf der Plattform oder beim SiMS vorgenommen werden.
Bei Bedarf von Änderungen der Bestellung (Uhrzeiten, Anzahl der Personen, Niveau usw.) muss der Kunde sich direkt an die ESi-Schule oder den jeweiligen unabhängigen Trainer wenden.
Anfragen nach Änderungen werden gemäß den allgemeinen Verkaufsbedingungen der Schule ESi oder des jeweiligen unabhängigen Trainers bearbeitet, von denen der Kunde Kenntnis erlangt hat und die er im Rahmen des Bestellprozesses bestätigt hat; zu beachten ist, dass jede Schule ESi oder unabhängige Trainer ihr Bestes tun wird, um den Wünschen des Kunden gerecht zu werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit seiner Trainer und eines eventuellen Mehrpreises, dessen Höhe dem Kunden vorab zur Bestätigung mitgeteilt wird und direkt an die Schule ESi oder den jeweiligen unabhängigen Trainer überwiesen wird.
STORNIERUNG
Die Bestellung kann unter den folgenden Bedingungen storniert werden:
Durch den Kunden der bestellten Leistungen:
Alle Anfragen des Kunden zur Stornierung einer Bestellung müssen schriftlich an die betreffende ESi-Schule oder den jeweiligen unabhängigen Trainer gerichtet werden oder über das Kontaktformular der Plattform erfolgen, wobei die Bestellnummer angegeben werden muss.
Massgebliches Datum der Stornierungsanfrage ist gegebenenfalls das Datum auf dem Schreiben oder das Sendedatum des auf der Plattform verwendeten Kontaktformulars.
Bei einer Stornierung mehr als einen (1) Monat vor Beginn der Ausführung der erworbenen Leistungen wird dem Kunden die gesamte gezahlte Summe erstattet;
Bei einer Stornierung zwischen einem (1) Monat und acht (8) Tagen vor Beginn der Erbringung der Leistungen wird dem Kunden die gesamte gezahlte Summe erstattet, abzüglich der Bearbeitungsgebühr in Höhe von zehn Prozent (10 %) des Bestellbetrags;
Bei einer Stornierung eine (1) Woche oder weniger vor Beginn der Leistungserbringung richten sich Grundsatz und Modalitäten der Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge direkt nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen der ESi-Schule oder des jeweiligen unabhängigen Skilehrers, wobei in jedem Fall zehn Prozent (10 %) des Bestellbetrags zur Deckung der Bearbeitungskosten endgültig einbehalten werden.
Soweit nicht anders angegeben, werden die Rückerstattungen an den Kunden innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Anfrage zur Stornierung durchgeführt.
Stornierung durch die ESi-Schule oder den jeweiligen unabhängigen Trainer:
Die ESi-Schulen oder unabhängige Trainer haben nicht die Absicht, die von dem Kunden gekauften Leistungen zu stornieren, es sei denn:
bei unzureichender Teilnehmerzahl im Gruppenunterricht,
bei unvorhersehbarer Verhinderung eines Skilehrers, für den kein sofortiger Ersatz möglich ist,
bei Wetterbedingungen, welche die Durchführung der Leistungen gefährlich machen.
In solchen Fällen ist das Schicksal der vom Kunden gezahlten Beträge direkt von den Allgemeinen Verkaufsbedingungen der ESi-Schule oder des jeweiligen unabhängigen Lehrers geregelt.
SPEZIALUMGEBUNG IN VERBINDUNG MIT COVID-19
Der Kontext im Zusammenhang mit COVID-19 kann dazu führen, dass:
* eine Unmöglichkeit für die ESi-Schulen oder den unabhängigen Trainer, die von dem Kunden erworbenen Leistungen auszuführen oder diese zu unterbrechen: In solchen Fällen wird die Ausführung der Leistungen soweit möglich verschoben, und falls dies nicht möglich ist, wird der gezahlte Preis dem Kunden vollständig oder anteilsmäßig zurückerstattet;
* eine Unmöglichkeit für den Kunden, die gekauften Leistungen in Anspruch zu nehmen, sei es aufgrund von Reisebeschränkungen der nationalen Behörden oder angeordneter Quarantänezeiten: In solchen Fällen wird dem Kunden der Preis gegen Vorlage entsprechender Nachweise vollständig oder anteilig zurückerstattet.
VII. ERFÜLLUNG DER LEISTUNGEN
Um die erworbenen Leistungen ordnungsgemäß auszuführen, verpflichtet sich der Kunde, beim Bestellvorgang glaubwürdige und ehrliche Angaben zu machen und anschließend die in der Bestätigungs-E-Mail zu seiner Bestellung enthaltenen Anweisungen zu befolgen, insbesondere hinsichtlich des Ortes, des Tages und der Uhrzeit der Zusammenstellung vor Kursbeginn.
Bei Verspätung am festgelegten Treffpunkt kann der Kunde weder eine – auch nur teilweise – Rückerstattung des bezahlten Preises noch eine Entschädigung verlangen.
Dasselbe gilt, wenn bei einer Hauptleistung im Gruppenunterricht der für die Gruppe des vom Kunden angegebenen Niveaus zuständige Skilehrer entscheidet, den Schüler – je nach Verfügbarkeit – in eine seinem tatsächlichen Niveau entsprechende Gruppe einzuteilen: Ein einheitliches Niveau der Schüler ist nämlich entscheidend für den reibungslosen Ablauf und die Qualität der Hauptleistungen.
Für weitere Einzelheiten zu den Bedingungen für die Erbringung der Leistungen ist es für den Kunden wichtig, sich an die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der ESI-Schule oder des jeweiligen unabhängigen Lehrers zu wenden, die er vor Abschluss seiner Bestellung akzeptiert hat.
VIII. VERSICHERUNGEN
Der Kauf von Leistungen begründet keine Deckung des Kunden durch die Berufshaftpflichtversicherung der betreffenden ESi-Schule und/oder ihrer Skilehrer bzw. des unabhängigen Skilehrers für die Risiken, die mit der Ausübung von Gleitsportarten verbunden sind, während er unter der Aufsicht des für die Hauptleistungen zuständigen Skilehrers steht.
Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sich selbst gegen solche Risiken zu versichern und gegebenenfalls eine zusätzliche Annullierungskostenversicherung für den Fall abzuschliessen, dass er infolge eines Unfalls während der Leistungen keine Gleitsportarten mehr ausüben kann.
Die betreffende ESi-Schule oder der unabhängige Skilehrer stellt dem Kunden auf ausdrücklichen Wunsch gegebenenfalls alle Belege zur Verfügung, mit denen er bei seiner Versicherungsgesellschaft eine Rückerstattung beantragen kann.
IX. HAFTUNG
VERANTWORTUNG DES SIMS
Die Rolle des SiMS besteht ausschließlich darin, Kunden mit den ESi-Schulen oder unabhängigen Lehrern für den Kauf von Leistungen in Verbindung zu bringen.
Das SiMS greift nicht in die Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und den ESi-Schulen oder dem unabhängigen Skilehrer ein, abgesehen von der Bereitstellung der Plattform, die ihre Kontaktaufnahme erleichtert.
Insbesondere fungiert das SiMS in keiner Weise als Vertreter, Makler oder Vertreter der ESi-Schulen oder des unabhängigen Lehrers und steht daher völlig außerhalb der Vertragsbeziehungen, die zwischen einem Kunden und einer ESi-Schule oder einem unabhängigen Lehrern über die Plattform oder anderweitig, direkt oder indirekt, geschlossen werden könnten.
Folglich kann das SiMS gegenüber dem Kunden oder Dritten in keiner Weise für Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die sich aus diesen Beziehungen ergeben.
Das SiMS ist nur für die ordnungsgemäße Funktionsweise der Plattform und ihre Zugänglichkeit für die Nutzer verantwortlich, wobei zu beachten ist, dass es lediglich eine Verpflichtung zur Gewährleistung der Kontinuität des Zugangs zur Plattform trifft.
Das SiMS garantiert weder die dauerhafte Verfügbarkeit noch die Leistungsfähigkeit der Plattform.
Das SiMS behält sich das Recht vor, den Zugang zur Plattform ohne Vorankündigung vorübergehend oder endgültig zu sperren.
Er kann den Zugang zur Plattform aus Gründen wie etwa Wartungsarbeiten, Aktualisierungen und im Notfall unterbrechen.
Die vorübergehende oder endgültige Unterbrechung der Plattform führt nicht zur Haftung von SiMS und berechtigt den Nutzer nicht zu einer Entschädigung.
Ebenso kann das SiMS nicht für mögliche Schäden an Hardware, Software oder Daten (z. B. durch eine Virusinfektion) verantwortlich gemacht werden, die dem Nutzer durch die Nutzung der Plattform entstehen.
HAFTUNG DER ESi-SCHULEN ODER DES UNABHÄNGIGEN SKILEHRERS
Die Kunden sollten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der ESi-Schulen oder des unabhängigen Skilehrers, der die gekauften Leistungen erbringt, konsultieren, um den Umfang ihrer Haftung zu kennen.
VERANTWORTUNG DER NUTZER
Der Nutzer verpflichtet sich, Folgendes zu tun:
* die Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten; ;
* alle Informationen, die für die Erbringung der Leistungen erforderlich sind, innerhalb der vereinbarten Frist an das SiMS weiterzugeben; ;
* sich vor den Risiken von Datenverlust oder Hackerangriffen auf Daten, Dateien und Programme zu schützen, indem regelmäßig aktualisierte Antivirensoftware verwendet wird; ;
* die Plattform unter Einhaltung der Gesetze und Vorschriften zu nutzen, die für den Vertrag gelten; ;
* die Plattform nicht auf eine Weise zu nutzen, die die Reputation von SIMS und/oder den ESI-Schulen oder dem unabhängigen Trainer beeinträchtigen könnte; ;
X. ÜBERTRAGBARKEIT
Soweit nicht zuvor schriftlich von der betreffenden ESi-Schule oder dem jeweiligen unabhängigen Skilehrer genehmigt, darf der Kunde die Rechte aus getätigten Bestellungen nicht an eine natürliche oder juristische Person seiner Wahl abtreten oder übertragen.
XI. GEISTIGES EIGENTUM
Alle technischen, grafischen, textlichen und sonstigen Elemente der Plattform sowie die Plattform selbst sind durch Rechte an geistigem Eigentum geschützt.
Der Nutzer erkennt an, dass ihm kein Eigentum übertragen und keine Rechte oder Lizenzen eingeräumt werden, ausser dem nicht ausschliesslichen, persönlichen und nicht übertragbaren Recht, die Plattform während der Laufzeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ausschliesslich zu deren ordnungsgemässer Durchführung zu nutzen.
Die Plattform enthält Hypertextlinks zu den Websites der ESi-Schulen oder des unabhängigen Lehrers und kann auch Hypertextlinks zu Websites von Drittanbietern enthalten.
Diese Links werden lediglich zur zusätzlichen Information bereitgestellt.
Das SiMS übt keine Kontrolle über die Websites aus, auf die diese Links verweisen, und lehnt jede Verantwortung für den Zugang zu diesen Websites, deren Inhalt oder Nutzung sowie für Schäden ab, die sich aus der Konsultation der dort enthaltenen Informationen ergeben können.
Sobald der Nutzer auf die Website eines Drittanbieters weitergeleitet wird, gelten die Nutzungsbedingungen der betreffenden Website anstelle der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nicht mehr gelten.
XII. PERSÖNLICHE DATEN
12.1. DATENERHEBUNG
Das SIMS erhebt und nutzt die personenbezogenen Daten des Nutzers unter Beachtung der Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, bekannt als «Informatique et Libertés» (nachfolgend «Gesetz Nr. 78-17»), sowie des Reglements (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und über die Freizügigkeit dieser Daten (nachfolgend «DSGVO»).
Alle Daten über die Nutzer werden beim Bestellvorgang direkt von diesen erhoben.
Die Nutzer werden auf jedem Formular zur Erhebung personenbezogener Daten darüber informiert, ob die Antworten verpflichtend oder freiwillig sind, indem ein Sternchen vorhanden ist.
RECHTSGRUNDLAGEN DER DATENVERARBEITUNG
Die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer durch das SiMS sind:
* Die Durchführung der Vertragsbeziehungen von SiMS mit den Nutzern
Um die Plattform nutzen zu können und die von ihr angebotenen Dienste in Anspruch nehmen zu können, mussten die Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, die unter der Adresse www.esi-ski.com verfügbar sind.
Dieses Dokument formalisiert eine Vertragsbeziehung zwischen jedem der Nutzer und dem SiMS und dient als rechtliche Grundlage für die Erhebung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.
* Zustimmung der Nutzer
Wenn Nutzer auf der Plattform surfen, kann SIMS verschiedene Cookies im Speicher ihres Endgeräts (z. B. Computer, Mobilgerät) ablegen.
Wenn die Gesetzgebung dies erfordert, wird die Zustimmung des Nutzers zur Speicherung dieser Cookies auf seinem Endgerät durch das SiMS gemäß den im Rahmen der dafür vorgesehenen Schnittstelle auf der Plattform vorgesehenen Modalitäten erhoben.
* Die Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, der das SiMS unterliegt
* Das berechtigte Interesse des SiMS
Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer, die durch das SiMS durchgeführt wird, kann auf einem berechtigten Interesse des SiMS beruhen, vorausgesetzt, dass dies nicht zu einem Verstoß gegen die Grundrechte und Grundfreiheiten der Nutzer führt.
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Daten der Nutzer werden hauptsächlich verarbeitet, um:
* die Navigation auf der Plattform ermöglichen; ;
* die Überwachung und die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellungen sicherzustellen;
* Die Daten der Nutzer können auch für folgende Zwecke verarbeitet werden:
* die Leistungen nach ihrer eigenen oder einer anderen Position suchen; ;
* die Betrugsfälle (Hacking, Kampf gegen Geldwäsche usw.) verhindern und bekämpfen; ;
* die vom Nutzer über den Reiter «Kontakt» der Plattform gestellten Anfragen zu beantworten; ;
* die Navigation auf der Plattform zu verbessern; ;
* die Kommunikation mit den Nutzern zu ermöglichen: Versand von E-Mails mit Informationen zur Bestellung oder von E-Mail-Newslettern; ;
* freiwillige Umfragen zur Zufriedenheit mit der Nutzung der Plattform durchzuführen; ;
* wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen eines Gerichtsverfahrens oder eines Rechtsstreits; ;
* die Anträge auf Ausübung der in Artikel 12.7 unten aufgeführten Rechte zu bearbeiten; ;
* Statistiken zur Nutzung der Plattform zu erstellen und interne Berichte zu erstellen.
SIMS kann die angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um Werbe-E-Mails zu Neuheiten, Angeboten oder sonstigen Informationen zu versenden, die für den Nutzer von Interesse sein könnten.
KATEGORIEN DER VERARBEITETEN DATEN
Das SiMS kann als Vermittler zwischen den Nutzern und den ESi-Schulen bzw. dem selbstständigen Kursleiter die folgenden Informationen ganz oder teilweise verarbeiten:
* Name, Vorname, Geburtsdatum, Geschlecht, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; ;
* Transaktionsverlauf; ;
* Bankverbindung.
EMPFÄNGER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Alle vom SiMS erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt.
Als Vermittler zwischen den Nutzern und den ESi-Schulen bzw. dem jeweiligen unabhängigen Ausbilder ist SiMS dazu verpflichtet, die personenbezogenen Daten der Nutzer auf sichere Weise an die ESi-Schulen bzw. den jeweiligen unabhängigen Ausbilder zu übermitteln, um deren Bestellungen auszuführen.
In diesem Zusammenhang sind die ESi-Schulen bzw. der betreffende unabhängige Kursleiter die für die Datenverarbeitung Verantwortlichen; die Nutzer sollten daher die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Schulen bzw. dieses Kursleiters beachten, denen sie vor der Bestellung zugestimmt haben und die auf deren jeweiligen Websites einsehbar sind.
SIMS kann bestimmte personenbezogene Daten der Nutzer auch vorübergehend und auf sichere Weise an Dritte weitergeben, jedoch nur, wenn dies erforderlich ist:
* die Abwicklung der vom Nutzer aufgegebenen Bestellung (z. B. Zahlungsdienstleister); ;
* für den Betrieb und die Wartung der Plattform (z. B. Hosting-Anbieter der Plattform); ;
* um einer Anordnung der zuständigen Behörden nachzukommen.
In allen oben genannten Fällen stellt SiMS sicher, dass die ESi-Schulen bzw. der selbstständige Kursleiter und alle seine Partner, die personenbezogene Daten der Nutzer erhalten, den Schutz personenbezogener Daten in den Mittelpunkt ihrer Tätigkeit stellen und sich verpflichten, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Die Plattform wird auf dem Server von 2C2L gehostet; die Datenschutzerklärung ist unter folgender Adresse einsehbar: 26, rue des Frères Lumière, 69110 SAINTE-FOY-LÈS-LYON
Sollte der betreffende Dritte seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union oder in einem Land haben, das nicht über angemessene Rechtsvorschriften im Sinne der DSGVO verfügt, würde SIMS seine Beziehung zu diesem Dritten vorab durch den Abschluss einer geeigneten vertraglichen Vereinbarung regeln.
SICHERHEIT PERSONENBEZOGENER DATEN
Die von den Nutzern erhobenen personenbezogenen Daten werden in Frankreich gespeichert.
SiMS verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzer nicht zu verletzen und alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass diese verändert, beschädigt oder an unbefugte Personen weitergegeben werden, vorbehaltlich etwaiger Verpflichtungen, die dem SiMS gemäß dem Gesetz Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft obliegen könnten.
Der Nutzer erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass SiMS während des oben genannten Zeitraums alle Dokumente, Informationen und Aufzeichnungen bezüglich seiner Aktivitäten auf der Plattform aufbewahrt.
NUTZERRECHTE
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften stehen den Nutzern folgende Rechte zu:
* Recht auf Auskunft über die sie betreffenden personenbezogenen Daten;
* Recht auf Auskunft über die Verwendung ihrer personenbezogenen Daten;
* Recht auf Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten;
* Widerspruchsrecht aus berechtigten Gründen gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten oder gegen deren Verwendung zu Werbezwecken, insbesondere zu kommerziellen Zwecken;
* Das Recht, Richtlinien über den Verbleib ihrer personenbezogenen Daten nach ihrem Tod festzulegen.
Die Nutzer können alle diese Rechte jederzeit gegenüber dem SiMS geltend machen, indem sie ihre Anträge an folgende Adresse richten:
* entweder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Postanschrift: 6, route provinciale – BP 25 – 73201 Albertville Cedex
* oder per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse: reservation@ecoledeski.fr
Anträge auf Löschung personenbezogener Daten unterliegen den gesetzlichen Verpflichtungen, denen das SiMS unterliegt, insbesondere hinsichtlich der Aufbewahrung oder Archivierung von Unterlagen.
Bei Problemen im Zusammenhang mit ihren personenbezogenen Daten werden die Nutzer darauf hingewiesen, dass sie das Recht haben, eine Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden einzureichen, insbesondere bei der CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
AUFBEWAHRUNGSFRISTEN
Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab ihrer letzten Bestellung oder einer sonstigen über das Kontaktformular auf der Plattform übermittelten Anfrage gespeichert.
Die Statistiken zu den Besucherzahlen werden nicht länger als dreizehn (13) Monate aufbewahrt.
Nach Ablauf der oben genannten Fristen, gegebenenfalls einschließlich des Zeitpunkts des Antrags auf Löschung durch einen der Nutzer, können dessen personenbezogene Daten jedoch vorübergehend archiviert werden, damit das SIMS seinen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nachkommen kann:
Bestimmte Daten können über die vorgesehenen Fristen hinaus archiviert werden:
* im Falle eines Rechtsstreits, um die tatsächlichen Umstände des Streitfalls festzustellen; ;
* zum Zwecke der Ermittlung, Feststellung und Verfolgung von Straftaten, und zwar ausschließlich mit dem Ziel, diese Daten gegebenenfalls an die Justizbehörden weiterzugeben.
Die Archivierung bedeutet, dass diese Daten anonymisiert werden und nicht mehr online abrufbar sind, sondern extrahiert und auf einem eigenständigen, gesicherten Datenträger aufbewahrt werden.
Nach Ablauf der in diesem Artikel festgelegten Fristen werden die personenbezogenen Daten der Nutzer gelöscht.
XIII. COOKIES
Um die Funktionsweise der Plattform zu verbessern, verwendet das SiMS Mess-Cookies wie die Anzahl der Seitenaufrufe, die Anzahl der Besuche, die Aktivität der Besucher auf der Plattform und deren Häufigkeit der Rückkehr durch die Dienste von AT Internet und Google Analytics.
Diese Cookies ermöglichen nur die Erstellung statistischer Studien zu der Besucherzahl der Plattform, deren Ergebnisse völlig anonym sind.
Der Nutzer kann auf alle in den Dateien enthaltenen Informationen zugreifen, die sich auf die vom SIMS verwendeten Cookies beziehen:
* oder per E-Mail an folgende Adresse: info@ecoldeski.fr
* entweder per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse: 6, Route provinciale – BP 25 – 73201 Albertville Cedex
Wenn die Vorschriften dies erfordern, wird die Zustimmung des Nutzers zur Speicherung dieser Cookies auf seinem Endgerät durch das SIMS gemäß den in der dafür vorgesehenen Benutzeroberfläche auf der Plattform vorgesehenen Modalitäten erhoben.
XIV. ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen in allen ihren Bestimmungen französischem Recht.
Im Streitfall bemühen sich die Parteien, innerhalb von sechzig (60) Tagen ab der Mitteilung durch die zuerst handelnde Partei eine gütliche Lösung zu finden.
Sollte es zu keiner gütlichen Einigung innerhalb der oben genannten Frist kommen, kann der Kunde, der Verbraucher ist, kostenlos auf Mediation zurückgreifen und dazu den Verbraucherbeauftragten kontaktieren, dessen Kontaktdaten und Anmeldeverfahren auf der Website verfügbar sind: www.sasmediationsolution-conso.fr.
XV. VERSCHIEDENES
SALVATORISCHE KLAUSEL
Die Nichtigkeit einer Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die Nichtigkeit der gesamten Bedingungen nur dann zur Folge, wenn die für nichtig erklärte Klausel nach dem Willen der Parteien als wesentlich und ausschlaggebend für ihre Zustimmung anzusehen ist und das allgemeine Gleichgewicht der Vereinbarung nicht gewahrt werden kann. Im Falle der Nichtigkeit einer Klausel werden sich die Parteien in jedem Fall bemühen, eine wirtschaftlich gleichwertige Klausel neu auszuhandeln.
VERZICHT
Die Tatsache, dass eine der Parteien zu einem beliebigen Zeitpunkt nicht die Durchführung durch eine andere Partei verlangt oder sich keinerlei Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedient, kann in keinem Fall als ausdrückliche oder stillschweigende Verzichtserklärung auf ihr Recht verstanden werden, die sorgfältige Erfüllung der von der anderen Partei eingegangenen Verpflichtungen zu verlangen.
TITEL DER ARTIKEL
Die Überschriften der Artikel dienen nur der Orientierung. Sie haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Artikel.